Com a expectativa de receber milhares de turistas durante o Carnaval de rua, a cidade de Natal está se preparando para um evento organizado e com atendimento de qualidade aos foliões. A Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Semsur) já cadastrou cerca de 1.300 ambulantes para atuarem nas festas de rua, oferecendo produtos e serviços variados durante o período carnavalesco.
Visando melhorar a capacitação dos vendedores informais, o vereador Kleber Fernandes (Republicanos), da Câmara Municipal do Natal, disponibilizará um e-book com orientações sobre boas práticas no atendimento ao cliente, além de informações sobre os direitos dos consumidores de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A iniciativa tem como objetivo proporcionar aos ambulantes o conhecimento necessário para atender com qualidade, ética e responsabilidade durante a grande movimentação de pessoas na cidade.
O e-book abordará temas como o atendimento adequado ao cliente, o cumprimento das normas do CDC e a importância da transparência nas transações comerciais, além de higiene e manipulação de alimentos, cuidados com bebidas e armazenamento, dentre outros assuntos. A medida visa minimizar possíveis conflitos e garantir que tanto os consumidores quanto os vendedores tenham seus direitos respeitados.
“A capacitação dos ambulantes é essencial para garantir um Carnaval mais organizado e com um atendimento de qualidade, refletindo diretamente na satisfação dos natalenses e turistas e no sucesso do evento”, afirmou o parlamentar. Os ambulantes que estão sendo cadastrados pela Semsur receberão seu crachá de identificação, QR Code personalizado e o documento de cadastro. Junto a esse kit, os ambulantes receberão o e-book do vereador Kleber com todas as informações sobre as boas práticas das vendas no período de Carnaval. Interessados em adquirir o livro digital também podem acessar o perfil do vereador, no Instagram, para solicitar o documento. Assim, ele será enviado em mensagem direta.
