{"id":20408,"date":"2026-07-02T20:24:59","date_gmt":"2026-07-02T20:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdobispo.com.br\/?p=20408"},"modified":"2026-07-02T20:24:59","modified_gmt":"2026-07-02T20:24:59","slug":"cei-da-energia-solar-arranca-compromissos-da-cosern-e-procon-abre-processo-de-infracao-contra-a-concessionaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdobispo.com.br\/?p=20408","title":{"rendered":"CEI da Energia Solar arranca compromissos da Cosern e Procon abre processo de infra\u00e7\u00e3o contra a concession\u00e1ria"},"content":{"rendered":"\n
<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

A Comiss\u00e3o Especial de Inqu\u00e9rito (CEI) da Energia Solar da C\u00e2mara Municipal de Natal concluiu, hoje (2), seus trabalhos com uma s\u00e9rie de resultados pr\u00e1ticos para os consumidores. O Relat\u00f3rio Final, aprovado pelo grupo de trabalho, consolida compromissos assumidos pela Neoenergia Cosern para aprimorar o atendimento aos clientes e registra a abertura de processo administrativo pelo Procon Natal para apurar poss\u00edveis irregularidades na atua\u00e7\u00e3o da concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Presidida pelo vereador Kleber Fernandes e relatada pelo vereador Daniel Santiago, a CEI foi criada para investigar reclama\u00e7\u00f5es relacionadas ao sistema de compensa\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos de energia el\u00e9trica de consumidores que utilizam micro e minigera\u00e7\u00e3o distribu\u00edda, especialmente energia solar.<\/p>\n\n\n\n

A investiga\u00e7\u00e3o teve in\u00edcio ap\u00f3s o crescimento expressivo de den\u00fancias encaminhadas ao Procon Natal, ao Minist\u00e9rio P\u00fablico, \u00e0 Defensoria P\u00fablica e \u00e0 C\u00e2mara Municipal. Entre as principais reclama\u00e7\u00f5es estavam diverg\u00eancias entre a energia produzida e a efetivamente compensada nas faturas, dificuldades para compreender os cr\u00e9ditos gerados, cobran\u00e7as consideradas acima do esperado e demora na resolu\u00e7\u00e3o das demandas apresentadas pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Durante os trabalhos, a comiss\u00e3o constatou que as den\u00fancias tamb\u00e9m motivaram a atua\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. Um dos principais desdobramentos foi a instaura\u00e7\u00e3o, pelo Procon Natal, do Auto de Infra\u00e7\u00e3o Direta n\u00ba 20260755420 contra a Neoenergia Cosern, ap\u00f3s an\u00e1lise das reclama\u00e7\u00f5es registradas entre novembro de 2025 e mar\u00e7o de 2026. O processo administrativo segue em tramita\u00e7\u00e3o, assegurando \u00e0 concession\u00e1ria o direito ao contradit\u00f3rio e \u00e0 ampla defesa.<\/p>\n\n\n\n

Paralelamente \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o, a CEI conseguiu que a Neoenergia Cosern formalizasse uma s\u00e9rie de compromissos voltados \u00e0 melhoria do relacionamento com os consumidores. Entre as medidas acordadas est\u00e3o a amplia\u00e7\u00e3o do atendimento especializado aos clientes de micro e minigera\u00e7\u00e3o distribu\u00edda em todas as lojas da empresa, a implanta\u00e7\u00e3o de um sistema exclusivo de agendamento, a reformula\u00e7\u00e3o das faturas e demonstrativos de gera\u00e7\u00e3o para torn\u00e1-los mais claros, a produ\u00e7\u00e3o de materiais educativos sobre o Sistema de Compensa\u00e7\u00e3o de Energia El\u00e9trica, a capacita\u00e7\u00e3o de equipes do Procon e a realiza\u00e7\u00e3o de um mutir\u00e3o para atendimento dos consumidores com demandas pendentes.<\/p>\n\n\n\n

Como encaminhamento permanente, o relat\u00f3rio recomenda ao Procon Natal a cria\u00e7\u00e3o de uma Mesa Permanente de Di\u00e1logo e Media\u00e7\u00e3o, reunindo representantes da Neoenergia Cosern, consumidores, entidades do setor de gera\u00e7\u00e3o distribu\u00edda e \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. A proposta \u00e9 estabelecer um canal cont\u00ednuo para acompanhar as demandas, mediar conflitos e monitorar a implementa\u00e7\u00e3o das melhorias assumidas pela concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

O documento tamb\u00e9m determina que a Comiss\u00e3o Permanente de Defesa do Consumidor da C\u00e2mara Municipal passe a acompanhar o cumprimento de todos os compromissos firmados pela empresa. Al\u00e9m disso, o relat\u00f3rio ser\u00e1 encaminhado \u00e0 Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), ao Minist\u00e9rio P\u00fablico do Rio Grande do Norte, \u00e0 Defensoria P\u00fablica e \u00e0 Neoenergia Cosern.<\/p>\n\n\n\n

“A CEI n\u00e3o foi criada para produzir discursos, mas para entregar resultados concretos a quem paga a conta de luz em Natal. Conseguimos transformar as reclama\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o em compromissos objetivos da concession\u00e1ria e em provid\u00eancias dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. Agora come\u00e7a uma nova etapa: fiscalizar o cumprimento de cada medida para que esses avan\u00e7os saiam do papel e cheguem ao cidad\u00e3o”, destacou o presidente da comiss\u00e3o, vereador Kleber Fernandes.<\/p>\n\n\n\n

Institu\u00edda pelo Processo Legislativo n\u00ba 022\/2026, a CEI da Energia Solar teve como finalidade apurar os impactos da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica sobre os consumidores de Natal, respeitando as compet\u00eancias dos \u00f3rg\u00e3os reguladores federais, como a Aneel, a Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios (CVM) e o Minist\u00e9rio de Minas e Energia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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